客户托运货物丢失 未买保险索赔价格低
来源：未知日期：2019-04-30 浏览：
近日，上海市市民泰先生反映，2018年12月中旬，她在上海一家货运公司托运价值1000多元的物品丢失，但是一个多月过去了，双方就赔偿一事仍没有达成一致意见，因为货运公司只赔偿150元，泰先生很难接受。
据泰先生介绍，2018年12月14日，她在上海一家货运公司托运了一批工艺品到广州，货物价值1000多元。可是，一个星期过去了，广州那方没有收到货。于是，泰先生让货运公司查找，可货运公司称他们也不知道是怎么回事。
可是，泰先生不同意，认为自己的货物莫名丢失，货运公司应负全责，她托运的货物价值1000多元，货运公司应该按实价赔偿。后来泰先生联系了货运公司的老板李先生，李先生表示最多可赔偿300元，泰先生不同意，称如果货运公司不全赔，她就将通过法律途径来解决问题。
因为公司都是按单发货，但是不知道为何到了广州时，就是没有泰先生所发的货。因此，泰先生要求对方赔偿。由于泰先生当初没有给货物买保险，因而货运公司表示按照运费的3倍赔偿，也就是150元。
记者联系了李先生，李先生确认了此事。他表示，泰先生没有给货物买保险，而且货运托运单据上没有写明泰先生托运的到底是什么，很难明确泰先生的货物到底价值多少，所以双方意见不统一。李先生表示，如果问题真的协商解决不了，硬要对簿公堂，他们也没有办法。
对此律师认为，泰先生与货运公司之间是运输合同关系，货运公司提供的托运单注明注意事项及各种权利义务，已经完成告知义务，具有完全行为能力的托运人，一旦签下托运单，就等于认同了合同条款。按照《合同法》第312条规定，货物毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定赔偿。
当然，托运公司托运单上的赔偿规定，对消费者显失公平，证明不了的情况下，自身又没有投保，仅能按照合同主张违约责任。托运公司因为自己的重大过错造成货物遗失，应该承担货物的实际损失的赔偿。本案中泰先生首先要做的是去证明货运公司有重大过错或者故意。
