面对各种搬家物流公司,有些市民比较感到困惑,有些人胆小,担心坑,大众长途搬家认为:只要找到技巧,选择搬家公司并不难。
一、考察公司实力和资质
长途搬家不如同一个城市,距离更远,搬家风险更大,所以为了确保搬家物品的安全,最好选择正式可靠的搬家公司。这就要求我们检查搬家公司的工商登记信息及相关资质,注意注册资本的长短,尽量选择经营状况良好的大型搬家公司。
此外,由于长途搬家的独特性,上海大众搬家公司建议在寻找搬家公司时注意它是否有自己的搬家团队。如今,市场上有许多资源整合平台。虽然该平台整合能力强,价格较低,但由于不是专业搬家团队接管,安全保障要低得多。我不得不说,在安全方面,“直营”搬家公司有着无与伦比的优势。
像大众搬家一样,作为国家连锁公司,其商业模式是“直营加盟”与资源整合平台不同,它拥有30多个实体直销网点,拥有自己的车辆和服务人员。从客服到搬家师傅再到售后,都是企业的正式员工。这种商业模式增强了公司总部对人员的协调控制,也有利于搬家标准化的实施。
二、考察搬家公司的服务和口碑
服务质量是否高:对于服务业来说,服务质量是决定客户服务体验的重点,搬家也是如此。如果搬家师傅面目狰狞,客服和售后都不理人,即使搬家技术专业,也很难得到搬家客户的喜爱。
为了让搬家过程更愉快,大众搬家建议在选择搬家公司时,通过大众评论、知乎、微博等口碑平台查看其他搬家客户的评价。
服务模式是否专业:随着消费水平的提高,搬家不再等同于简单的货物,搬家服务细分越来越清晰,延伸到拆卸、包装、运输、恢复,甚至一些搬家公司恢复后也可以提供清洁服务,努力实现整合、一站式。
虽然搬家服务项目的增加似乎可以释放客户的双手,处理客户的搬家问题,但如果搬家公司做得不到位,项目的增加只能是搬家客户的负担。对此,客户可以从一些线索中判断搬家服务是否专业,比如客服能否自由回应客户的询问?搬家师傅有专业的拆包工具吗?搬家师傅的服务效率如何?有统一的运输车辆吗?搬家公司有健全的收购吗?
三、考察搬家公司收费及细节
收费也是搬家公司调查的重点,对搬家公司的投诉超过一半是由随机收费引起的,可以看出,收费混乱是搬家行业多年来的一种顽固疾病。当然,为了防止二次收费,价格不是不可能的,随着搬家行业的发展,许多搬家公司正在逐步完善收费制度,作为客户,我们只需要调查这两个细节。
收费标准是否明确:在互联网时代,信息传播迅速,收费标准是否明确相对容易考虑。对于专业搬家公司来说,收费标准是经得起推敲的。因此,搬家公司必然会通过多种渠道推出搬家收费标准。对于那些隐藏费用的搬家公司来说,几乎没有必要多考虑,这一定是棘手的。比如大众长途搬家、官方微博、官方网站、搬家APP以及搬家小程序等渠道几乎都能找到具体的收费细节,让客户更放心。
收费标准是否合理:不同搬家公司、收费项目和收费标准不同,但搬家客户需要记住:选择搬家公司不能贪小便宜,尽量不要选择低于正常市场价格的搬家公司。